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FAQ - Was Sie schon immer wissen wollten...

Protokolle

Wo finde ich das...

1. Probenahmeprotokoll? Wenn Sie hier klicken, dann werden Sie automatisch auf das PDF-Dokument weitergeleitet, das Sie sich dann ausdrucken und benutzen können. 

2. Auswertungsprotokoll? Wenn Sie hier Klicken, dann werden Sie automatisch auf das PDF-Dokument weitergeleitet, das Sie sich dann ausdrucken und benutzen können.  


Bestellung

1. Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Für die Bestellung ohne vorherige Registrierung gehen Sie wie folgt vor:

- Artikel in den Warenkorb
- Klick auf "zur Kasse"
->Sie werden abgefragt, ob Sie bereits über Zugangsdaten verfügen
- NEIN: Klick auf "Neukunde"
->Sie gelangen zum Formular für die Liefer- und Rechnungsadresse

Sie können etwas bestellen, ohne vorher Ihre E-Mail-Adresse bestätigen zu müssen.

2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten! Was muss ich tun?

Auf Grund der schwierigen Situation aller Online-Händler sind die meisten Email-Systeme so ausgelegt, dass derartige Dokumente wie Bestellbestätigungen sehr häufig in Spam-Ordnern landen. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner auf eine Bestellbestätigung von unserem Shop zu durchsuchen. Sollten Sie auch da nicht fündig werden, dann senden Sie bitte eine Email an unser Team. Wir werden Ihnen dann weiterhelfen. 


Lieferung

1. Wie lange dauert es bis zur Lieferung der Bestellung?

in Abhängigkeit der ausgewählten Bezahlung kann es einige Tage dauern, bis die Waren bei Ihnen sind. In der Regel ergeben sich folgende Fristen: 

- Vorkasse: ca. 2-3 Tage nach Gutschrift des Zahlbetrages auf dem Konto

- Nachnahme: ca. 3-4 Tage nach Bestellung

- PayPal: ca. 2-3 Tage nach Bestellung

Dennoch müssen wir immer wieder darauf hinweisen, dass auch diese Lieferfristen nur Orientierungen sind, den DHL und die Post haben auch immer mal ein paar Lieferschwierigkeiten. In diesem Zusammenhang verweisen wir auf die Widerrufsklausel und die AGB.




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